ডিজি-মার্ট বিডি (Digi-Mart BD)-তে আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সর্বোচ্চ মানের ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান করা। আমাদের সিভি টেমপ্লেটগুলো ডিজিটাল ফাইল হওয়ায়, একবার ফাইলটি ডাউনলোড বা এক্সেস করার পর এটি রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়। তবে আমরা বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে আপনার পাশে আছি:
১. রিফান্ড কখন সম্ভব?
- টেকনিক্যাল সমস্যা: যদি কোনো কারণে আপনার কেনা ফাইলটি ডাউনলোড করতে সমস্যা হয় বা ফাইলটি করাপ্টেড (corrupted) থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সেটি সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তবে আপনি রিফান্ড দাবি করতে পারবেন।
- ডুপ্লিকেট অর্ডার: যদি একই প্রোডাক্টের জন্য ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হয়ে যায়, তবে আমরা অবশ্যই সেই অতিরিক্ত পেমেন্টটি রিফান্ড করে দেবো।
২. রিফান্ড কখন সম্ভব নয়?
- একবার ফাইলটি সফলভাবে ডাউনলোড হয়ে গেলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- টেমপ্লেটটি আপনার পছন্দ হয়নি বা আপনি এটি ব্যবহার করতে পারছেন না—এই জাতীয় ব্যক্তিগত কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৩. কীভাবে রিফান্ড দাবি করবেন?
আপনার যদি কোনো সমস্যা হয়, তবে অনুগ্রহ করে কেনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডারের আইডি (Order ID) এবং সমস্যার বিস্তারিত আমাদের ইমেইলে বা ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন। আমাদের টিম দ্রুত আপনার সমস্যাটি যাচাই করবে এবং সঠিক সমাধান দেবে।
আমরা আপনার সন্তুষ্টির জন্য সবসময় কাজ করে যাচ্ছি। আমাদের পাশে থাকার জন্য ধন্যবাদ!